İzinsiz Busuu Aboneliği Ve Çifte Ücret Kesintisi

Busuu uygulaması App Store üzerinden bilgim ve onayım dışında kendi kendine abonelik başlatmış. App Store üzerinden farklı bir uygulama indirirken karşıma Busuu çıktı, herhangi bir abonelik ya da ödeme onayı verdiğimi hatırlamıyorum. Buna rağmen haziran ve temmuz aylarında olmak üzere hattımdan biri 279 TL, diğeri 319 TL olmak üzere iki kez ödeme alınmış ve ben otomatik ödeme olduğu için bu kesintileri ancak dün akşam Türk Telekom’u aradığımda, 3699’dan gelen mesajı görünce fark ettim.

Durumu Busuu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana şifre girilmeden aboneliğin başlamayacağını söylediler ancak ben böyle bir onay vermedim. Üstelik görüşme sırasında tutumlarının son derece saygısız olduğunu da belirtmek isterim. Aboneliği fark eder etmez iptal ettirdim, şu an aktif olarak kullanmıyorum.

Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan çekilen 279 TL ve 319 TL tutarlarının haksız kazanç olduğunu düşünüyorum ve adıma, S***** E****, yapılan bu iki aylık kesinti için toplam ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. İletişim için e‑posta adresim: b***********@gmail.com.