Araç Arızası Ve Uzayan Gecikme Nedeniyle Antalya Net Turizm’den Tam İade Talebi

09.07.2026 tarihinde İstanbul’dan Antalya’ya Antalya Net Turizm’in 00:15 otobüsüyle yolculuk yapmak için bilet aldım. 8-9 numaralı koltuklarda, Selcan G** ve K******* K****** isimleriyle seyahat ediyoruz. Otobüs zaten 1,5 saat rötarlı gelerek bizi 01:31’de alabildi. Eski bir araçla yola çıkıldı, gece yolculuk sırasında araç bozuldu ve şu an hâlâ yoldayız.

Normal şartlarda en geç öğlen 12:00 gibi Antalya’da olmamız gerekirken, şu an saat 09:41 ve navigasyon hâlâ en az 6 saat yol gösteriyor. Bu durumda tahmini varış saatimiz 16:00 civarı, belki daha da geç olacak gibi görünüyor. Bu gecikme nedeniyle otele en az 4 saat geç giriş yapmak zorunda kalıyoruz ve hem paramız hem de zamanımız boşa gidiyor.

Yol boyunca firma çalışanlarının yolcu güvenliğine ve mağduriyetine önem vermediğini, yolcularla doğru düzgün ilgilenmediklerini gördüm. Araç eski, arızalanıyor ve buna rağmen yola çıkarılmış. Firmadan ne otobüs gecikmesi ne de araç arızasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı, muhatap bulmakta zorlanıyoruz.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Antalya Net Turizm’den bilet ücretimin ve otele geç giriş nedeniyle oluşacak otel farkının tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz eski ve arızalı araçlarla yolcu taşımacılığı yapılmamasını, yolcu güvenliğine ve zamanına gereken özenin gösterilmesini istiyorum.