Taahhütlü 220 TL Faturam 800 TL’ye Çıktı, Haksız Tahsilat Ve Sözleşme İhlali

17 Mart tarihinde Türk Telekom üzerinden internetten başvuru yaparak faturalı hatta geçtim ve onay mesajı da gelen taahhütlü sözleşmede aylık faturamın 220 TL olacağı belirtiliyordu. Ancak hattım açıldıktan sonra ilk faturam yaklaşık 830 TL, sonraki ay ise 730 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde taahhüdümün görünmediği ve taahhütsüz olduğum söylendi, buna rağmen benim elimde 220 TL’lik taahhütlü sözleşmeyi onayladığıma dair mesaj ve kayıtlar mevcut. Tüm bunlara rağmen tarafıma çözüm sunmak yerine yaklaşık 340 TL’lik yeni bir sözleşme onaylamam için teklif ediliyor.

Ben, internet üzerinden onayladığım ve bana mesajla da iletilen 220 TL’lik taahhütlü sözleşmenin geçerli kabul edilmesini, faturalarımın bu tutar üzerinden düzeltilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.