to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Hattım Açılmadı Ve Faturam 400 TL’den 1100 TL’ye Yükseldi
Türk Telekom hattım kullanmadığım bir dönemde kısıtlandı, 7 Nisan 2026 akşamı borç görünen faturayı ödedim ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Ödememi yapmama rağmen hattın kapalı kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca taahhütlü tarifem bittiğinde aylık faturam sistemde 400 küsur tl civarında görünürken, daha sonra hiçbir onayım ve bilgim olmadan bu tutar yaklaşık 1100 TL’ye yükseldi. Bu ani ve yüksek artışı bir yanılgı ve yanıltmaca olarak görüyorum. Bu nedenle hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek zorunda kaldım.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden konuyla ilgili net bir açıklama alamadım. Hem ödememe rağmen hattımın açılmaması hem de faturamın 400 TL civarından 1100 TL’ye yükselmesiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom cep telefonu hattım faturalı iken faturasız hatta geçiş yaptım ve 7 Nisan’da ödememi yaptım. Buna rağmen hattım 3 gündür kapalı durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın aktif olduğu söylendi ancak pratikte ne arama yapabiliyorum, ne aranabiliyorum, ne SMS gönderebiliyorum ne de internet kullanabiliyorum. Hattın aktif görünüp fiilen kullanılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’un hattımı derhal gerçekten kullanıma açmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için ayrıca uygun bir telafi sağlamasını talep ediyorum.
