Taahhütlü 200 Mbps Teklifindeki Yanıltıcı Fatura Ve Haksız 820 TL Tahsilatı

02.03.2026 tarihinde TTNET tarafından aranarak mevcut internet paketimin 100 Mbps’ten 200 Mbps’ye yükseltilebileceği, taahhüdümün değişmeyeceği ve 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber paket için ilk 6 ay 410 TL, sonraki 6 ay 820 TL ödeyeceğim açıkça tarafıma söylendi. O tarihte 100 Mbps paket için aylık 640 TL ödediğim için daha düşük fatura avantajıyla bu teklifi kabul ettim.

Ancak Mart 2026 fatura dönemine ait, son ödeme tarihi 17.04.2026 olan ilk faturam 410 TL yerine 820 TL olarak kesildi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, “ilk 6 ayın geçmiş dönemi kapsadığı” şeklinde mantık dışı, hiçbir şekilde makul olmayan bir açıklama yapıldı ve bilgilendirmede hata olmadığı iddia edildi.

“İlk 6 ay” ifadesi, teklifin verildiği tarihten sonraki dönem için anlaşılır; geriye dönük yorumlanması hem tüketiciyi yanıltmakta hem de açıkça yanlış bir satış ve hatalı bilgilendirme anlamına gelmektedir. Bu durumun, tarafıma sunulan teklif ve telefon görüşmesinde kurulan cümlelerle çeliştiğini ve tüketici olarak güvenimi zedelediğini özellikle belirtmek isterim.

Hizmet numaram 1780653969’dur. Talebim, bana vaat edildiği şekilde 6 ay boyunca 410 TL tutarının uygulanması, Mart 2026 dönemi faturasında ve devamındaki dönemlerde haksız şekilde 820 TL olarak yansıtılan bedellerin yeniden düzenlenmesi ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.