to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2026 tarihinde TTNET tarafından aranarak mevcut internet paketimin 100 Mbps’ten 200 Mbps’ye yükseltilebileceği, taahhüdümün değişmeyeceği ve 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber paket için ilk 6 ay 410 TL, sonraki 6 ay 820 TL ödeyeceğim açıkça tarafıma söylendi. O tarihte 100 Mbps paket için aylık 640 TL ödediğim için daha düşük fatura avantajıyla bu teklifi kabul ettim.
Ancak Mart 2026 fatura dönemine ait, son ödeme tarihi 17.04.2026 olan ilk faturam 410 TL yerine 820 TL olarak kesildi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini iki kez aradığımda, “ilk 6 ayın geçmiş dönemi kapsadığı” şeklinde mantık dışı, hiçbir şekilde makul olmayan bir açıklama yapıldı ve bilgilendirmede hata olmadığı iddia edildi.
“İlk 6 ay” ifadesi, teklifin verildiği tarihten sonraki dönem için anlaşılır; geriye dönük yorumlanması hem tüketiciyi yanıltmakta hem de açıkça yanlış bir satış ve hatalı bilgilendirme anlamına gelmektedir. Bu durumun, tarafıma sunulan teklif ve telefon görüşmesinde kurulan cümlelerle çeliştiğini ve tüketici olarak güvenimi zedelediğini özellikle belirtmek isterim.
Hizmet numaram 1780653969’dur. Talebim, bana vaat edildiği şekilde 6 ay boyunca 410 TL tutarının uygulanması, Mart 2026 dönemi faturasında ve devamındaki dönemlerde haksız şekilde 820 TL olarak yansıtılan bedellerin yeniden düzenlenmesi ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesidir. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Türk Telekom faturam üzerinden ek cihaz olarak Redmi Note 13 marka bir telefon satın aldım. Bu telefondan önce yine aynı faturam üzerinden 12 taksitli bir ek cihaz almıştım, tüm taksitlerini ödeyip borcumu bitirdim. Ardından yine aynı fatura üzerinden ikinci bir cihazı 6 taksitli olarak aldım ve onu...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimi, altyapı sorunları nedeniyle verimli kullanamadığım için Şubat ayı sonunda iptal ettirmek istedim. 6 Mart’ta müşteri hizmetlerini arayarak erken kapama talebinde bulundum. Görüşmede bana cihazları 14 gün içinde teslim etmem gerektiği, bu konuda daha so...
Türk Telekom’un kullandığım “Yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber (h) ” internet paketi için haksız aktivasyon ücreti tahsil etmesi ve tutarsız şikayet süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 21.10.2025 tarihinde evde internet hizmetimin Türk Telekom’a transferi için başvuruda bulundum. 7071787071 ...
Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve rızam olmadan online ödeme yetkisi açılarak 16 Aralık Salı günü Google Play üzerinden 969,9 TL’lik bir aboneli...
Türk Telekom isimli mobil hat firması tarafından haksızlığa uğruyorum. Arayıp son 20 küsur günüm kaldığını ve herhangi bir cayma bedeli olmayacağını hem müşteri temsilcisi, hem telesekreter hem de SMS ile onayladıktan sonra başka bir GSM şirketine geçiş yaptım ve bugün bana Türk Telekom'dan 1443₺ fa...
Yorumlar