to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır, yaklaşık 7–8 senedir Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Hâlihazırda hattımın taahhüdünün bitmesine 16 gün kaldı. Mesafeli satış sözleşmesinde taahhütlü aboneliklerde 14 gün içinde cayma hakkı olduğu ve bu süre içinde iptal edilirse genelde bedel ödenmeyeceği belirtilmesine r...
Ben Damla D******, Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmeden önce yeni tekliflerin sunulması için tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapılmadı. Ben de taahhüt bitimine yakın günlerde tarifemi yenilemek ve uygun bir teklif almak için müşteri hizmetlerini aradım; ...
Türk Telekom arıyorum diye arama geldi. Taahhüdünüz bitti, 0850 numara arayan diye ben de başka bir aboneye taşıdım. Taahhüt bitmeden taşıdığım için ceza geldi. Bayilerine gittim, sorduğumda biz buradan göremiyoruz, kimse yardımcı olmak istemiyor. 8.400 TL ceza ödedim. Bilgilendirme yok, yardımcı ol...
Türk Telekom'da bulunan taahhüdümün bitmesine 15 gün kala numaramı başka bir operatöre taşıdım. Görüşmemizde müşteri temsilcisi herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Ancak daha sonra tarafıma 2.500 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru...
Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen, tarafıma yeniden taahhüt yapmam yönünde baskı yapılıyor. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak hem taahhüt koşullarını hem de hattımı iptal etmek veya numaramı başka operatöre taşım...
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım ciddi ve haksız bir cayma bedeli problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce hem Türk Telekom bayisine hem de müşteri hizmetlerine özellikle taahhüt durumumu sordum. H...
11 aydır Türk Telekom mobil hat kullanıyordum. Taahhüt süremin dolmasına 26 gün kala farklı bir firmaya numaramı taşıdım. 1316 TL gibi bir ceza çıkartılmış. Ben hattı taşımadan önce ne kadar ceza çıkar diye sormak için iki kere aradım ancak sözleşmeyi göremiyoruz dediler. Göremiyorsanız bu ceza neye...
5 adet Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmesine yalnızca 4 gün kala, daha avantajlı bir kampanya olduğu için Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru işlemlerimi Karacabey/Bursa’da gerçekleştirdim ve hatlarım teslim edildi. Ancak, hatları henüz kendim açmadan, kargo görevlisinin imza...
20-22 Temmuz 2025 tarihleri arasında, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 15-20 gün varken Türk Telekom mobil hattımı başka operatöre taşıdım. Taahhüdümün son ayında numara taşıma işlemi yaptığım için normalde cayma bedeli ödenmemesi gerekirken, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama 1136 TL cayma...
12 ay taahhütlü Türk Telekom mobil paketim bulunuyordu. Taahhüt bitiş tarihim 09.09.2025 olmasına rağmen, 15.08.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca bir ay kala işlem gerçekleştirmeme rağmen, hesabıma 1000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Konu ile...
Taahhüt bitimine 20 gün kala hattımı başka operatöre taşıdım. Türk Telekom usulsüz cayma bedeli yansıttı. Faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu durum BTK'nın hat taşıma ve numara taşımalarda taahhüdün bitmesine son 30 gün kala işlem yapılırsa herhangi bir cezai işlem ve para cezası uygulanmadı...
Türk Telekom operatörü taahhüdümün bittiği son ay içerisinde bitmesine 20 gün kala başka operatöre numaramı taşıdığım için 518,29 TL ""cayma bedeli"" adı altında fatura kesti. Aradığımda müşteri temsilcisi Türk Telekom'un böyle bir uygulaması olduğunu söylüyor. Fakat bayilere sorduğumda son bir ay i...
Türk Telekom'da ani tarife artışı nedeniyle, eşimin hattının taahhüt süresinin dolmasına 21 gün kala numarasını başka bir operatöre taşıdık. 1.500 TL borç çıkardılar. 10 defa aradık, 'Sizi arayacağız, kayıt açtık, yetkilimiz arayacak' gibi cevaplarla 15 gündür oyaladılar. Hukuki süreci başlatacağım....
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifeme ait taahhüt sürem bitmek üzere, şu an itibariyle yaklaşık 26 gün kalmış durumda. Ancak bu sürecin sonuna yaklaşırken ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1) Yeni taahhütlü tarifeler fahiş şekilde zamlanmış, tüketiciye uygun ve makul fiyatlı bir a...
Türk Telekom mobil hattımdan numaramı taahhüt sürem bitmeden ve Telekom görevlisine sorarak (herhangi bir ekstra ücret yansımayacağı söylendi) başka bir operatöre taşıdım. Fakat gelen son faturamın (Türk Telekom'dan) yaklaşık 300 lira daha yüksek geldiğini gördüm. Buradan tüm ilgililere şikayet ediy...
Türk Telekom'dan Vodafone'a ben ve eşim numaramızı taşıdık. Taahhüdümüzün bitmesine 10 gün vardı. Cayma ücreti çıkar mı diye önceden müşteri hizmetlerine sordum, çıkmaz dendi. Buna rağmen 300 + 300, iki hatta toplamda 600 TL'ye yakın ücret yansıttılar. Türk Telekom'un müşteri hizmetlerine de asla ul...
Türk Telekom'dan hattımı, taahhüdümün bitmesine son 2 hafta kala Turkcell'e taşıdım. Müşteri hizmetlerinden taahhütle ilgili bilgi aldım ve herhangi bir borç çıkmadı, çıksa bile SMS gelmedi. Buna rağmen bugün online işlemlerden borç sorgulaması yaptığımda, taahhüt bedeli olmadan ve herhangi bir borc...
Türk Telekom taahhüdümün bitmesine 30 gün kala bayiye gittim numaramı taşımak istediğimi, taşırsam herhangi bir cayma bedeli çıkarmı diye sordum. Bana verilen cevap herhangi bir ceza ödemezsiniz cevabına güvenerek hattımı taşıdım 1300××× tl caza göndermişler. Ödemezsem cezai işlem başlatılacakmış. S...
26.06.2025 tarihinde bitecek olan taahhüt sözleşmem varken, Türk Telekom mobil hattımdan numaramı 03.05.25 tarihinde Vodafone'ye taşıdım. Bunun üzerine hiç beklemediğim bir şekilde Türk Telekom'dan 2432TL gibi fahiş bir cezanın faturama yansıtıldığını gördüm. Bu cezanın neye göre hesaplandığına dair...
6 yıldır kullandığım Türk Telekom operatöründen, yüksek fiyatlar ve uygun tarife sunulmaması nedeniyle ayrılmaya karar verdim. Taahhüt sürem bitmeden 2 ay önce cayma bedelimi sorguladığımda, biri 1000 TL'nin üzerinde, diğeri ise 700 TL'nin üzerinde olmak üzere iki farklı cayma bedeli çıktığını fark ...
506... 297 numaralı hattın sahibiyim. Türk Telekom hattıma ait faturama cayma bedeli olarak 1721 TL yansıtılmıştır. Türk Telekom Genel Müdürlüğü'ne, müşteri hizmetleri ve şikayet birimine; Haksız fatura ve cayma bedeli hakkında 1-135417802630 numarası ile şikayet başvurusunda bulundum. 23.04.2025 ta...
Türk Telekom, son ayda cayma bedeli alacağını söylüyor. Bildiğim kadarıyla bu yasal değil. Şu anda farklı bir operatörde avantajlı bir tarife var, ona geçmek istiyorum. Fakat Türk Telekom, taahhüdü son güne kadar kullanmamı, taahhüt bittikten sonra numara taşıyabileceğimi, aksi takdirde cayma bedeli...
27.04.2025 tarihine kadar Türk Telekom'da taahhüdüm vardı. 20.04.2025 tarihinde numaramı Vodafone'a taşıdım. Bana cayma bedeli olarak 3.583,15 TL fatura gönderdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Türk Telekom faturayı e-posta olarak gönderdiklerini söylüyorlar ancak PDF olarak açılmıyo...
