to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen, tarafıma yeniden taahhüt yapmam yönünde baskı yapılıyor. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak hem taahhüt koşullarını hem de hattımı iptal etmek veya numaramı başka operatöre taşımak istediğimde ne kadar cayma bedeli çıkacağını sordum. Görüşmede, iptal veya numara taşıma durumunda tarafıma yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi.
Bu kadar uzun süredir aynı hattı kullanan ve Türk Telekom’a bağlı kalan bir müşteri olarak, hem mevcut taahhüdüm bitmeden tekrar taahhüt dayatılmasını hem de olası iptal durumunda bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını son derece haksız ve adil olmayan bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğuna dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece ödemem gerektiği ifade edildi ve farklı bir çözüm sunulmadı.
Türk Telekom’dan, mevcut taahhüdüm devam ederken benden yeniden taahhüt talep edilmesi uygulamasının sonlandırılmasını, olası iptal/numara taşıma halinde önüme çıkarılacağı söylenen yaklaşık 8.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul ve adil bir seviyeye çekilmesini, uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimin dikkate alınarak herhangi bir mağduriyet oluşmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yapılan taahhüt daha yeni, yaklaşık bir ay kadar olmuşken başka operatöre geçiş yaptım ve bunun üzerine hattıma 15.761,27 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Üstelik bu tutarın üzerine fahiş şekilde faiz işletilmeye devam ediyor. Bu cayma bedeli hakkında b...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Türk Telekom mobil hattıma her ay 1000–1200 TL civarında fatura geliyordu. Son dönemlerde faturalarımın tutarı normale göre kat kat artmaya başlayınca birkaç kez arandım ve taahhüdümün yenileneceği, bitmesine iki aydan az kaldığı söylendi. Bu bilgilendirmelere rağmen faturalarım yükselmeye devam ett...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık üç senedir kullanıyordum ve her sene taahhüt yenileniyordu. Yaklaşık bir ay önce hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdüm bitmeden değişim yaptığım için tarafıma 9800 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin sözleşmede ya da bana sunulan be...
Yorumlar