Türk Telekom Taahhüt Süresinde Cayma Hakkı İhlali Ve Ek Ücret Talebi

Seda · 2026-02-06T15:40:52+03:00

Uzun yıllardır, yaklaşık 7–8 senedir Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim. Hâlihazırda hattımın taahhüdünün bitmesine 16 gün kaldı. Mesafeli satış sözleşmesinde taahhütlü aboneliklerde 14 gün içinde cayma hakkı olduğu ve bu süre içinde iptal edilirse genelde bedel ödenmeyeceği belirtilmesine rağmen, Türk Telekom müşteri hizmetleri bana bunun geçerli olmadığını söyledi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bitmeden numaramı taşımak istersem yaklaşık 600 TL civarında cayma bedeli yansıyacağı, taahhüt bittikten sonra taşımam durumunda da taahhütsüz kullanım bedeli ödeyeceğim ifade edildi. Yani hangi tarihte numaramı taşırsam taşıyayım ek bir ücret çıkacağı söyleniyor. Belirli bir tarih aralığı olup olmadığını, örneğin “şu tarihten sonra taşırsanız cayma bedeli ödemezsiniz” gibi bir netlik talep etmeme rağmen böyle bir sürecin olmadığını ilettiler. Sözleşmede yer alan 14 günlük cayma hakkı bilgisinin arkasında durulmaması ve müşteriye her durumda ek ücret çıkarılacak bir sistem kurgulanmış olması sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum. Türk Telekom’dan, taahhüt bitimine yakın bu son dönemde numaramı taşımak istediğimde benden cayma bedeli veya taahhütsüz kullanım adı altında ekstra ücret alınmamasını, mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen 14 günlük cayma hakkına uygun şekilde işlem yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Seda

İletişime geçen asla yok. Kimsenin umurumda değil

Benzer Şikayetler

Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Faturası Ve Kayıt Sorunu

Ali

Türk Telekom

907

Türk Telekom mobil hattımda, taahhüt sürem sona erdiği ayda hattımı taşıdım. Taahhüt bitiş döneminde ayrılmadan önce defalarca müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını teyit ettim ve bana herhangi bir ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak bugün hesabıma 2060 TL tutarında c...

taahhut-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-faturasi-ve-kayit-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Türk Telekom Cayma Bedeli Belirsizliğiyle Mağduriyet Yaşadım

Zeynep

Türk Telekom

1.416

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, son 10 gün kala hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya gittim. Müşteri hizmetleri cayma bedeliyle ilgili hiçbir şekilde net bilgi veremedi ve bu konuda mağdur edildim. Mağazada ise 15 gün içinde cayma bedeli alınmayacağı söylendi....

turk-telekom-cayma-bedeli-belirsizligiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

2 Destek

Sürekli Çekim Sorunu Ve Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli

Ömer

Türk Telekom

1.943

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve bu süre boyunca bulunduğum bölgede sürekli çekim gücü problemi yaşıyorum. Defalarca kez şikayet kaydı açtırmama rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, ben de taahhüt sürem dolana kadar bu durumu mecburen idare etmek zorunda kaldım. Taahhü...

surekli-cekim-sorunu-ve-taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Yeniden Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Öner

Türk Telekom

1.934

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm henüz bitmemiş olmasına rağmen, tarafıma yeniden taahhüt yapmam yönünde baskı yapılıyor. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini arayarak hem taahhüt koşullarını hem de hattımı iptal etmek veya numaramı başka operatöre taşım...

Taahhüt Gününde Hattı Taşıdıktan Sonra Beklenmedik 736 TL Fatura

Serkan

Türk Telekom

478

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün son günlerine yaklaşınca, hattım çekmediği için başka bir operatöre geçmek istedim. Bana, taahhüdümün son gününde hattımı taşımam gerektiği, aksi halde cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine hattımı 26 Aralık tarihinde, yani taahhüdümün son...

taahhut-gununde-hatti-tasidiktan-sonra-beklenmedik-736-tl-fatura-1.jpg