to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine 30 Günden Az Kala Hat Taşıma Sonrası Haksız Cayma Bedeli
Taahhüt Bitimine 30 Günden Az Kala Hattımı Taşıdım, Haksız Cayma Bedeli yansıtıldı. Türk Telekom hattımın taahhüdü 22.07.2025 tarihinde bitmekteydi. Türk Telekom'da tarafıma çıkan tarifeler çok pahalı olmasından dolayı başka hatta geçmeye karar verdim. Bunun üzerine 27.06.2025 tarihinde Vodafone'a hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Görüldüğü üzere 30 günden az süre kaldığı açık ve nettir. Ayrıca bu konuda BTK'nın kesin kararı var; hat taşıma ve numara taşımalarda taahhüdün bitmesine son 30 gün kala yapılırsa herhangi bir cezai işlem ve para cezası uygulanmaz. Fakat tarafıma 2181,96 TL fatura çıkardılar ve bunun sadece 140 küsur tl si kullanım bedeli ve 200 küsur tl Apple harcama olarak yansıtmışlar. Bu bedeli ödemek istemediğimi ve acil olarak faturamın düzeltilmesini ve iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
22.07.2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüm bulunmaktaydı ben 27.06.2025 tarihinde Türk Telekom'la olan müşteriliğimi sonlandırdım 30 günden az kalan sürede herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildiği için hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Bana neden bu kadar bir ücretlendirme çıkartıyorsunuz 30 günden az kalan bir taahhüdüm varken taşıma işlemi yapmışım arkadaşımda aynı şekilde 29 gün kala yaptı ama herhangi bir cayma bedeli yansımadı ben bu şekilde kabul etmiyorum ve tutarı ödemek istemiyorum bu konuda şikayette bulunuyorum ödemem gereken 140 küsur liralık kullanım bedelim varmış ben kullanmış olduğumu ödeme yaparım onun haricinde hiçbir bedelden sorumlu değilim ve kesinlikle ödeme yapmayacağım müşteri hizmetleri danışanınız bana yardımcı olmayacağını iletti bende sizden çözüm bekliyorum bana bu şekilde ödeme çıkartmanız haksızlık 30 günden az süre kalan tahattüte hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılamaz çözümünüzü en kısa sürede bekliyorum. Aşağıda görselde de belirttim ne kadar süre kaldığını.
BTK ya başvuruda bulunun 3500₺ den 2400 düşürdüler aynı durum bende de var