Taahhüt Yenilemede Mağduriyet Ve Zamlı Fiyat Şoku!

Türk Telekom’a ait 2 adet mobil hattımı yıllardır Emniyet tarifeleriyle kullanmaktayım ve sürekli taahhüt yeniliyorum. 07.10.2025 tarihinde tarafıma ulaşan bilgilendirme mesajında, tarife fiyatlarına zam geleceği belirtildi. Zamlı fiyatlardan etkilenmemek için taahhüdümü yenilemek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak, bana taahhüt sürem 09.10.2025’te biteceği için ancak o tarihten sonra yenileme yapabileceğim söylendi.

Belirtilen tarihte tekrar aradığımda ise zamlı fiyatların geçerli olduğu, eski fiyatlardan taahhüt yapılamayacağı bilgisini aldım. Sadece 2 gün beklemem gerektiği söylendiği için mağdur oldum. Bu nedenle, vergiler hariç 228 TL olan hattımın faturası 304 TL’ye, 304 TL olan hattımın faturası ise 404 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı ve olumsuz yanıt aldım.

Yıllardır Türk Telekom müşterisi olarak böyle bir yaklaşımı ilk kez yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 10.10.2025’te başlayan yeni fatura döneminden beri mağdurum. Eski fiyatlardan taahhüt hakkımın verilmesini talep ediyorum. İlgili hat numaralarım: 0506*****51 ve 0545**42080.