to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Tutarsızlığı
Türk Telekom mobil hattımda Emniyet Yeni 30 tarifesini kullanıyorum. 09 Ekim 2025 tarihinde taahhüdümün biteceğini bildiğim için, öncesinde birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Her seferinde, taahhüt bitiş tarihi olan 09 Ekim 2025 saat 00:00’dan sonra aramam ve tarifemi 273 TL’den yenileyebileceğim söylendi.
09 Ekim 2025 günü saat 11:19’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yine gece 24:00’ten sonra ararsam 273 TL’den taahhüt yenileme yapılabileceği belirtildi. Ancak aynı gün saat 00:20’de tekrar aradığımda, bu kez görevli kişi (sanırım S**** Hanım), tarifenin zamlandığını ve fiyatın 375 TL olduğunu söyledi. Durumu anlattığımda ise herhangi bir şey yapılamayacağı belirtildi.
Aynı gün içinde farklı fiyatlar verilmesi ve mağduriyet yaşamam hiç hoş değil. Bu nedenle başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eski fiyatın (273 TL) uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini 3-4 kez arayarak talepte bulundum ancak bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: 0505******95.
