to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Tarife Yenileme Talebim Reddedildi, Zamlı Fiyattan Mağdur Oldum
Türk Telekom mobil hattımda emniyet yeni 40 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine üç gün kalmasına rağmen, 07.10.2025 tarihinde 404,04 TL olacak şekilde tarifemi aynı fiyattan yenilemek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bitmeden yenileme işlemi yapılamayacağını ve zam bilgisinin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Oysa Türk Telekom’un resmi sitesinde zamlı fiyat bilgisi açıkça yer alıyor.
Taahhüdümün bitmesine kısa süre kalmışken, zamlı fiyatlardan etkilenmeden mevcut fiyattan yenileme hakkı talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Konu: Türk Telekom Mobil Emniyet Yeni 40 Tarifesi Taahhüt Yenileme Hakkı Türk Telekom mobil hattımda Emniyet Yeni 40 tarifesini kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmıştır. Taahhüdümün bitimine kısa süre kalmışken, tarifemi zamlı yeni fiyat (404,04 TL) üzerinden değil, önceki dönem fiyattan yenilemek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm bitmeden yenileme işlemi yapılamayacağı ve zam bilgisinin sistemlerine ulaşmadığı ifade edilmiştir. Oysa Türk Telekom’un resmi internet sitesinde zamlı fiyat bilgisi açıkça yayımlanmış durumdadır. Bu nedenle fiyat artışının yürürlüğe gireceği açıkça biliniyorken, abonelere taahhüt yenileme hakkı tanınmaması mağduriyet yaratmaktadır. Ben, taahhüt sürem sona ermeden önce mevcut (eski) fiyattan taahhüt yenileme hakkımı kullanmak istememe rağmen, bu talebim reddedilmiştir. Bu sebeple, eski fiyat üzerinden taahhüt yenileme hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
