to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımın 10 Nisan dönemine ait faturasına, taahhüdüm bittiği için aşım yapıldığı ve bu nedenle tutarın yükseldiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden taahhüt verirsem bu aşımın iptal edileceği ve faturamın normal tutar olan 371 TL olarak düzenleneceği, birkaç dakika içinde de sistemde görüneceği bilgisi verildi.
Buna rağmen 371 TL olması gereken fatura 875 TL olarak yansıtıldı ve üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı. Şikayet kaydı açtırdım, her aradığımda "incelemede" deniyor fakat somut bir dönüş yapılmıyor. Buna ek olarak, bir yandan da faturayı ödemezsem hattıma ceza uygulanacağı yönünde sürekli uyarı mesajları geliyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kayıtların dinlenip gereğinin yapılmaması ciddi bir ilgisizlik olarak görüyorum.
0541**98 xx 79 numaralı hattım için, müşteri hizmetlerinde bana taahhüt yenileme karşılığında bildirilen şekliyle, ilgili döneme ait faturamın 371 TL olarak düzeltilmesini ve bu süreç sonuçlanana kadar hattıma herhangi bir cezai işlem veya kısıtlama uygulanmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın 2026 Şubat dönemine ait faturam normalde yaklaşık 230 TL civarında gelmesi gerekirken 605,25 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle tarife uzatma görüşmesi yaparken özellikle iki defa, kesinlikle tarife aşımı olmamasını istediğimi belirttim ve bu özelliğin olacağı sö...
Türk Telekom hattım bugün açıldıktan hemen sonra, daha hattı kullanmaya bile başlamadan faturama aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımın açıldığını düşünüp mobil veriye bağlandım, ancak buna rağmen bana sadece iki kez kullanım uyarı mesajı gelmesine rağmen faturama beş kez aşım ücreti eklenmiş d...
Türk Telekom hattım için her ay düzenli olarak yaklaşık 492 TL civarında fatura öderken, kasım ayında ayın 10’unda gelecek olan faturam 870 TL olarak göründü. Herhangi bir paket değişikliği yapmadığım ve kullanım alışkanlığımda olağanüstü bir durum olmadığı halde faturamın bu kadar yükselmesi beni m...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Son gelen faturamda normalden yaklaşık 300 TL daha yüksek bir tutar ile karşılaştım. Fatura kalemlerine baktığımda bu farkı açıklayan, bariz bir aşım ya da ekstra bir kullanım detayı da göremiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetle...
Türk Telekom mobil hattım için aylık 390 TL olarak ödediğim faturam, taahhüdüm bittiği gerekçesiyle hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan 1 aydır 1.761 TL olarak faturalandırıldı. Herhangi bir ek kullanımım veya aşımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Hattıma ait numaram...
Yorumlar