Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Aile Paketi
Hat Açılmadan Haksız Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Uyarı

ID:35752751

Hat Açılmadan Haksız Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Uyarı

Ebru

16 Nisan 22:10

Türk Telekom hattım bugün açıldıktan hemen sonra, daha hattı kullanmaya bile başlamadan faturama aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımın açıldığını düşünüp mobil veriye bağlandım, ancak buna rağmen bana sadece iki kez kullanım uyarı mesajı gelmesine rağmen faturama beş kez aşım ücreti eklenmiş durumda. Kalan üç aşım için hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve toplamda 375 TL gibi ciddi bir tutar faturama yansıtıldı.

Hattım faturalı ve aile paketi kullanıyorum. Aşım olduğu söylenen kullanımlara dair ne zaman, ne şekilde gerçekleştiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. Kullanıcı olarak hattımın açıldığını sanıp mobil veri kullandıktan sonra sadece iki kez uyarı alıp beş kez ücretlendirilmiş olmak kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetlerini aramadım, sadece mobil uygulama üzerinden yazdım ancak oradaki yapay zeka destekli sistemden kayda değer bir çözüm veya açıklama alamadım. Ayrıca uyarı mesajı gelmeyen üç aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse faturamın detaylı olarak incelenerek haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Uyarı Ve Durdurma Olmadan 900 TL Faturaya Mahkum Oldum

Özlem

Türk Telekom

18 Mart 11:05

163

Türk Telekom mobil hattım için aldığım pakette aylık yaklaşık 350 TL ödemem gerekirken, Mart 2026 dönemi faturam daha ilk aydan 900 TL olarak yansıtıldı. Paket aşımı olduğu söyleniyor; ancak aşım sırasında hatta hiçbir şekilde sınırlandırma yapılmadı ve kullanımımın bu seviyeye geldiğine dair bilgil...

soz-verilen-uyari-ve-durdurma-olmadan-900-tl-faturaya-mahkum-oldum-2.jpg

soz-verilen-uyari-ve-durdurma-olmadan-900-tl-faturaya-mahkum-oldum-1.jpg

Kısa Sürede Haksız İnternet Aşım Ücreti Şoku!

Muharrem

Türk Telekom

22 Kasım 2025 18:14

467

Türk Telekom mobil hattımda bugün internet aşım ücretiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketim bittiğinde tarafıma 100 MB için 75 TL şeklinde aşım ücreti uygulanacağına dair SMS geldi. Bunun üzerine interneti sadece bir kez açtım ve yaklaşık 57 TL civarında bir tutar faturalandırıldı. Daha sonra...

kisa-surede-haksiz-internet-asim-ucreti-soku-1.jpg

Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Ücretlerinin Haksız Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Sorunu

Rıdvan

Türk Telekom

23 Aralık 2025 12:09

1.015

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve hattımda aşımın kapalı olmasını özellikle talep etmeme rağmen, aylardır faturama sürekli aşım ücreti yansıtılıyor. 45 GB Prime tarifesindeyim ve bu tarifeyi ilk yaptığım günden beri, yaklaşık 3-5 aydır hattım aşım kapalı olmasına rağmen 5-6 kez ...

asim-ucretlerinin-haksiz-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinde-destek-sorunu-3.jpg

asim-ucretlerinin-haksiz-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinde-destek-sorunu-2.jpg

asim-ucretlerinin-haksiz-yansitilmasi-ve-musteri-hizmetlerinde-destek-sorunu-1.jpg

Gülistan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gülistan

Türk Telekom

21 Mart 19:13

254

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Aşım Ücreti Ve İndirim İşlenmemesi Nedeniyle Faturamda Şikayet

Berat

Türk Telekom

14 Mart 13:32

134

Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 250 TL civarında gelen tutarın bu sefer 727 TL olarak yansıtıldığını gördüm. İnternet paketim varken ve herhangi bir uyarı SMS'i almamışken, aşım yapmışım gibi işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. İnternetimin bitti...

yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-3.jpg

yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-2.jpg

yanlis-asim-ucreti-ve-indirim-islenmemesi-nedeniyle-faturamda-sikayet-1.jpg