Taahhüt Yenileme Engeli Ve Haksız Faturalandırma Şikayeti

Türk Telekom faturalı hat abonesiyim ve “İçişleri 10 GB” tarifesinde taahhütlü olarak hizmet almaktayım. Taahhüdüm 10 Eylül 2026 tarihinde sona eriyor. 9 Eylül’de taahhüdümü aynı tarife üzerinden yenilemek için müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sistemde geçebileceğim herhangi bir tarife teklifi olmadığı, mevcut taahhütle aynı şartlardan tekrar yararlanamayacağım ve bu konuda yalnızca en yakın bayii veya genel müdürlükten destek alabileceğim söylendi.

Ayrıca uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde de tarafıma uygun bir tarife teklifi bulunmadığına dair uyarı çıkmakta, bu nedenle taahhüdümü yenileyemiyorum. Bu durumda hat kullanımlarım taahhütsüz olarak faturalandırılacak ve hiçbir seçim hakkı tanınmadan daha yüksek, haksız bir ücret ödemek zorunda bırakılacağım.

Türk Telekom’un kendi sistemsel veya süreçsel kısıtları nedeniyle taahhüdümü yenileyememem sebebiyle mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle, haksız faturalandırılmaya maruz kalmamak adına Türk Telekom’a kayıtlı üç hattımın da iptal edilmesini, bu süreçte oluşacak olası fatura mağduriyetlerimin de giderilmesini talep ediyorum.