Taahhüt Uzatma İşlemi Sistem Hatası Nedeniyle Yapılamıyor

Türk Telekom mobil hattım için üzerime kayıtlı taahhüdüm bu gece itibarıyla bitmek üzere ve ben taahhüdümü uzatmak istiyorum, ancak ne SMS üzerinden ne de telefonla müşteri hizmetleri aracılığıyla bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

01/09 tarihinde aradığımda, taahhüdümün günü dolduktan sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 20 dakikadır hatta bekliyorum fakat sistemlerin açılmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmıyor ve bir çözüme ulaşılamıyor. Sürekli “sistemler açılsın” denilerek bekletilmem, taahhüdümü uzatmak isterken son günümde bu belirsizliğin yaşanması beni mağdur ediyor.

Nesrin U***** adına kayıtlı hattım için, ek ücret çıkmadan, hak kaybı yaşamadan taahhüdümün aynı şartlarla uzatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini talep ediyorum.