Taahhüt İptali Sürecinin Zorlaştırılması Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımdaki taahhüdümü iptal ettirmek istiyorum çünkü artık bu hizmete ihtiyacım yok ve kullanmak istemiyorum. Yaklaşık bir ay kadar önce çağrı merkezini aradığımda bana belirli bir tarih verilerek o tarihte yeniden aramam söylendi.

Verilen tarihte bugün tekrar aradığımda ise sistem çalışması olduğu söylenerek işlemi gerçekleştiremedim. Gün içinde toplam dört kez aramama rağmen çağrı merkezine bağlanamadım ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bu durumun tesadüf olmadığını, taahhüt iptal sürecimin bilinçli olarak zorlaştırıldığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek konu hakkında geri dönüş yapmasını ve taahhüt iptal sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.