SMS Kodu Alınamıyor, Taahhüt Yenileme İşlemi Duruyor

Türk Telekom mobil data hattımın taahhüt yenileme işlemi için 13 Mayıs’tan bu yana neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerimden birinde D**** Hanım ile görüştüm, ancak taahhüdümü sistem üzerinden yenileyemeyeceğini söyledi.

Görüşme sırasında SMS ile kod gönderileceğini, bu kodu iletmem gerektiğini belirttiler. Hattın takılı olduğu modemin kapalı olduğunu, hatta telefon gibi yanımda taşımadığım için bu kodu görmemin mümkün olmadığını defalarca ifade etmeme rağmen, yine de bu kodu söylemem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadılar. Modeme takılı bir hat olduğunu açıkça belirtmeme rağmen farklı bir çözüm üretilmedi.

13 Mayıs’tan bu yana defalarca aramama rağmen “sistemden yenileyemiyoruz” denilerek taahhüdüm bir türlü yenilenmedi ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Ben hattımın mevcut taahhütümdeki aynı şartlar ve koşullarla, sistemsel hata nedeniyle mağdur edilmeden yenilenmesini talep ediyorum.