Taahhüt Süresi Sonunda Bilgilendirme Yapılmadan Açık Bırakılan Hat İçin Haksız Fatura Ve Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım taahhütsüz olarak açık bırakılmış. Bu hattın yasal sahibi arkadaşım olup, biz üniversite öğrencisiyiz ve hattı sadece internet paketini kullanmak amacıyla almıştık. Buna rağmen, bu süreçte hatta bağlı herhangi bir kullanımımız olmamasına rağmen sadece iki aylık fatura bedeli için toplam 2.211,75 TL talep edildi.

Kasım 2025 ve Aralık 2025 dönemleri için, hattı aktif olarak kullanmadığımız halde bu yüksek tutarda borç çıkarılması nedeniyle mağdur olduk. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ve bayiye gittiğimde, bu ücreti ödememiz gerektiği, sonrasında da hattı kapatmak için bayiye başvurmamız gerektiği söylendi. Yani hem kullanmadığımız ayların ücretini ödememiz isteniyor hem de hattı kapatmak için ayrıca işlem yapmamız bekleniyor.

Kullanmadığımız kasım ve aralık 2025 faturalarının iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve hattın kapatılmasını talep ediyoruz. Bilgilendirme yapılmadan taahhüt bitiminde hattın bu şekilde açık bırakılması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.