to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat İçin Haksız 982 TL Fatura, Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı tahmini 22 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen hattım kapalı olmasına karşın Aralık 2025 dönemine ait faturama, bayinin söylediğine göre yaklaşık 982 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığını öğrendim. Hattım artık kapalı olduğu için fatura detaylarıma da net olarak ulaşamıyorum ve bu tutarın neden yansıtıldığını bilmiyorum.
Durumu öğrenmek için önce başvurduğum Türk Telekom bayisine gittim, ancak bayi bu konuda yardımcı olamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen menülerde sürekli yönlendirilip oyalanarak hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle bu sabah e-posta yoluyla Türk Telekom’a durumu ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kendi isteğimle taahhüt sürem bittikten sonra hattımı başka operatöre taşıdığım ve hattım kapalı olduğu halde Aralık 2025 faturama yansıtılan bu yaklaşık 982 TL’lik tutarı kabul etmiyorum. 08.01.2025 olan son ödeme tarihinden önce, bu faturanın incelenerek haksız yere yansıtılan tutarın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir faiz veya cezai işlem uygulanmamasını talep ediyorum.
