Taahhüt Sonunda Hattı Kapattığım Halde Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Türk Telekom mobil hattım için 26.11.2025 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 12.12.2025 olan faturam, taahhüdümün son ayında hattımı kapatmama rağmen 317,32 TL olarak çıkarıldı. Taahhüdümün son ayında hattı kapattığım için bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve bu tutarın taahhüt koşullarıyla uyumlu olmadığını düşünüyorum. İlgili hattın numarası 054… … 53’tür.

Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık 12 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışmama rağmen ulaşamadım. Sesli yanıt sisteminde de faturamla ilgili detaylı bilgiye ve istediğim açıklamalara erişemedim.

Faturamın taahhüt koşullarına göre yeniden incelenerek tutarın gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kısmın düşürülmesini ve faturanın kalem kalem ayrıntılarının tarafıma iletilmesini talep ediyorum.