Otomatik Yüksek Tarifeye Geçiş Ve İptal Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdümün bitiş tarihi olan 26 Aralık gecesi, taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir saat içinde iki kez arama yapmak zorunda kaldım. İlk aramamda 23 dakika, ikinci aramamda ise 30 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen, her seferinde “işlemi yapacak kişiye aktaracağım” denilerek bekletildim ve telefonu açan kimse olmadı.

Bu süreçte saat gece 12’yi geçti ve hiçbir işlem yapılmadığı halde hattım 27 Aralık itibarıyla taahhütsüz fiyat olan 1150 TL üzerinden otomatik olarak yenilendi. Ben zamanında aramama, uzun süre hatta bekletilmeme ve hiçbir işlem yapılmamasına rağmen bu yüksek tarifeye geçirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu son faturayı ödemeyi düşünmüyorum.

Türk Telekom ile olan bağlantımı tamamen kesmek, bir daha bu firma ile çalışmamak ve özellikle bu son çıkarılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.