Taahhüt Süresi Bittiği Hâlde Sistem Hâlâ Taahhüt Görüyor Ve Ücret 835 TL’ye Yükseliyor

Türk Telekom’un Emniyet Yeni 40 tarifesini bireysel hat sahibi olarak kullanıyordum. Taahhüdüm 26.02.2026 tarihi itibarıyla sona erdi. Taahhüdümü yenilemek için söz yazarak 5555’e defalarca SMS göndermeme rağmen, sistemden sürekli “Değerli müşterimiz, mobil hattınızın tarifesinde taahhüdünüz bulunmakta olup tarifenizin aylık ücret taahhüt indiriminden yararlanmaktasınız.” şeklinde otomatik bir mesaj geliyor.

Taahhüt sürem bittiği halde sistem hâlâ taahhüdüm varmış gibi görünüyor ve bu nedenle hem taahhüdümü yenileyemiyorum hem de tarife ücretim taahhüdüm bittiği için 835 TL’ye yükseltilmiş durumda. Ayrıca mağazaya gittiğimde çalışanlar konuyla hiç ilgilenmediler ve adeta başlarından savarcasına yardımcı olmadan geri gönderdiler. Hattımın sonu ***5832 ile bitiyor.

Tarifemin taahhüdüm bittiği tarihten itibaren yeniden başlatılmasını, bu süreçte bana yansıtılan yüksek tarife ücretinin düzeltilmesini ve mağaza ilgisizliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.