Taahhüt Süresi Bitmeden Taşıma Sonrası 5.277 TL Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom mobil hattımda devam eden taahhüdüm varken hattımı Turkcell’e taşıdım ve hemen ardından tarafıma SMS ile 5.277,34 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1–2 ay kadar kalmıştı; ancak hattımı taşımadan önce ne müşteri hizmetleri ne de herhangi bir kanal üzerinden bana çıkacak cayma bedeli veya tahmini tutarı hakkında net bir bilgi verilmedi.

Bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşınca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak defalarca denememe rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de ulaşılamaz olmaları nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, hattım için yansıtılan 5.277,34 TL tutarındaki cayma bedelinde indirime gidilmesini ve tarafıma makul, açıklanabilir bir tutar sunulmasını talep ediyorum.