Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Artırma Teklifi

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve “Yalın 35 Mbps’ye kadar Limitsiz Fiber” paketini 450 TL aylık ücretle kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitiş tarihi 20 Aralık 2026’dır. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine 82 gün varken müşteri hizmetleri tarafından aranarak aynı paket için 18 ay taahhütle 850 TL civarında bir ücret teklif edildi, ayrıca mobil uygulamada da 35 Mbps hızında, 18 ay taahhütlü ve 825 TL fiyatlı bir kampanya yansıtıldı.

Görüşmede, bu teklifi kabul etmem halinde yeni ve yüksek fiyatın hemen geçerli olacağı, kalan 82 günlük taahhüt süremdeki 450 TL’lik hakkımın ise yanacağı ifade edildi. Henüz taahhüt sürem devam ederken bu şekilde daha yüksek fiyatlı bir pakete yönlendirilmem ve kalan taahhüt süremdeki avantajlı koşulların fiilen ortadan kaldırılmaya çalışılması tüketici olarak beni rahatsız etmektedir.

Türk Telekom’dan, taahhüt sürem dolana kadar mevcut 450 TL’lik tarife ve şartlarımın aynen korunmasını, yenileme ya da kampanya değişikliği yapılacaksa bunun ancak taahhüt bitim tarihi olan 20 Aralık 2026 itibarıyla ve makul/eski taahhüt koşullarıma uygun şekilde geçerli olacak biçimde planlanmasını talep ediyorum. Mevcut taahhüdüm sürerken haklarımı geriye dönük olarak zayıflatacak hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum.