Taahhüt Sürem Bitmeden Telefon Şirketi Tarafından Haksız Ücret Talebi Ve Sürekli Aramalar

Annemin kullanıp babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattı için 12 ay taahhütlü bir tarifeden yararlanıyoruz. Taahhüdün bitmesine yaklaşık 60 gün olmasına rağmen son 2–3 haftadır Türk Telekom tarafından sürekli aranıp, “Taahhüdünüz bitiyor, yeni tarife seçmeniz lazım” denilerek rahatsız ediliyoruz. Aynı konuyu defalarca söylemelerine rağmen bu aramalar ısrarla devam etti.

Bugün ben özellikle müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, önümüzde hâlâ yaklaşık 60 gün olduğunu teyit ettikleri halde, son 2 ayı kampanyasız ücretlendirme ile ödemek zorunda kalacağımızı söylediler. Üstelik normalde aylık 220 TL ödediğimiz tarife için bu son 2 ayda toplamda yaklaşık 1.800 TL talep edeceklerini ifade ettiler. Yani hem taahhüdümüz devam ederken “bitiyor” diyerek sürekli aradılar, hem de bitmeden önce tekrar yüksek bir ücret ödetmeye çalışıyorlar.

Benim tarifem 12 aylıkken, taahhüdüm dolmadan böyle bir ek ve fahiş ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, kalan süre boyunca taahhütlü tarifem neyse onun üzerinden faturalandırılmayı ve bu süreçte tarafıma çıkarılmaya çalışılan haksız tutarın iptal edilmesini istiyorum. Müşterilerle dalga geçer gibi bu şekilde para kazanmaya çalışmak yerine, müşteri memnuniyetini önemseyen şeffaf ve adil bir yaklaşım bekliyorum.