to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin kullanıp babamın üzerine kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattı için 12 ay taahhütlü bir tarifeden yararlanıyoruz. Taahhüdün bitmesine yaklaşık 60 gün olmasına rağmen son 2–3 haftadır Türk Telekom tarafından sürekli aranıp, “Taahhüdünüz bitiyor, yeni tarife seçmeniz lazım” denilerek rahatsız ediliyoruz. Aynı konuyu defalarca söylemelerine rağmen bu aramalar ısrarla devam etti.
Bugün ben özellikle müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda, önümüzde hâlâ yaklaşık 60 gün olduğunu teyit ettikleri halde, son 2 ayı kampanyasız ücretlendirme ile ödemek zorunda kalacağımızı söylediler. Üstelik normalde aylık 220 TL ödediğimiz tarife için bu son 2 ayda toplamda yaklaşık 1.800 TL talep edeceklerini ifade ettiler. Yani hem taahhüdümüz devam ederken “bitiyor” diyerek sürekli aradılar, hem de bitmeden önce tekrar yüksek bir ücret ödetmeye çalışıyorlar.
Benim tarifem 12 aylıkken, taahhüdüm dolmadan böyle bir ek ve fahiş ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu uygulamanın derhal düzeltilmesini, kalan süre boyunca taahhütlü tarifem neyse onun üzerinden faturalandırılmayı ve bu süreçte tarafıma çıkarılmaya çalışılan haksız tutarın iptal edilmesini istiyorum. Müşterilerle dalga geçer gibi bu şekilde para kazanmaya çalışmak yerine, müşteri memnuniyetini önemseyen şeffaf ve adil bir yaklaşım bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem 15 Ocak’ta bitiyormuş. Buna rağmen şirket tarafından arandım ve “Süreniz bitiyor, size uygun yeni tarife” denilerek 12 aylık yeni bir tarifeye geçirildim. Görüşme sırasında bana ileride operatör değişikliği yapmam durumunda 2.500 TL gibi bir ceza ya da ta...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat abonesiyim. Tarifemin bitmesine yaklaşık üç ay varken, 16 Ocak sabahı arandım ve “son fatura döneminiz, bir daha bu kampanyadan yararlanamazsınız” denilerek aceleyle yeni tarifeye geçirildim. Telefonda 650 TL civarında bir ücret üzerinden anlaştığımız s...
Babamın adına kayıtlı, kullanıcı olarak benim üzerimde olan Türk Telekom mobil hattımızda, taahhüt bitimi sonrası hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan fatura tutarı aşırı derecede artırıldı. Taahhütlü dönemde yaklaşık 360 TL civarında fatura öderken, taahhütün bitmesinin ardından 1.402 TL fatura ...
Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm. Eski tarife...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmas...
Yorumlar