Taahhüt Sürem 1 Ay Kısaltıldı, Düzeltme İstiyorum

Türk Telekom mobil hattım için Nisan ayı boyunca defalarca aranarak taahhüdünüz bitiyor, isterseniz yenileyelim denildi. Ben özellikle taahhüt bitiş tarihim olan 26 Nisan’ı bekledim ve mobil uygulamada “taahhüdünüz bitmiştir” ibaresini gördükten sonra, 26 Nisan akşam saat 22.00 civarında Prime 20 GB + 3 GB hediyeli tarifeye kendi hattım üzerinden Türk Telekom mobil uygulamasıyla yeni taahhüt yaptım.

Ancak taahhüt ekranında bitiş tarihi 26 Mart 2027 olarak görünüyor. Bu durumda taahhüdüm fiilen 12 ay yerine 11 aya düşmüş oluyor. 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde taahhüdün 2. Ayında olduğum söylendi ve talep oluşturulacağı belirtildi, ancak açıkçası bu konuda bir işlem yapılmayacağından endişe ediyorum. Aynı durum eşimin hattında da mevcut.

Ben hattımı son gün ve uygulamadaki “taahhüdünüz bitmiştir” yazısını gördükten sonra yenilememe rağmen, taahhüt süremden 1 ay eksiltilmesini kabul etmiyorum. Taahhüt başlangıç ve bitiş tarihlerimin gerçek yenileme tarihim olan 26 Nisan’a göre düzeltilmesini ve 12 aylık taahhüdümün tam ve eksiksiz olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde artık farklı bir operatöre geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.