Taahhüt Bitimine Yakın Olmasına Rağmen %35 İndirimim Görmezden Geliniyor

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Nesil Prime 100” tarifesi için 09.11.2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve bu tarife için aylık 752 TL + telsiz vergisi ödüyorum. Taahhüdüm kapsamında faturama yüzde 35 oranında indirim uygulanıyor. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine sadece 18 gün kalmış olmasına karşın, gerek online işlemler uygulamasında gerekse telefonla tarafıma sunulan yeni tekliflerde en fazla yüzde 27 indirimli tarifeler gösteriliyor. Hem mevcut yüzde 35 indirimim varken daha düşük indirimli ve çok daha yüksek fiyatlı paketlere yönlendirilmem hem de bu fiyat seviyeleri benim için kabul edilebilir olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Geçtiğimiz haftaya kadar online uygulamada 150 GB internet içeren yeni tarife teklifi 880 TL civarında görünürken, şu anda aynı tarifenin 1030 TL seviyesine yükseldiğini görüyorum. Kısa süre içinde bu denli yüksek bir artış olması ve mevcut yüzde 35 indirimli müşteri olmama rağmen tarafıma buna yakın bir teklif dahi sunulmaması müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Üstelik daha önce de benzer bir nedenle indirimli ve makul teklifler sunulmadığı için 5396****19 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak zorunda kalmıştım; bu hattın kayıtlarından da incelenebilir.

Türk Telekom’dan beklentim, taahhüdüm bitmeden önce, mevcut yüzde 35 indirim seviyeme uygun, makul ve rekabetçi yeni tarife tekliflerinin tarafıma sunulmasıdır. Aksi halde taahhüt bitiminde bu hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olarak, müşteri memnuniyetini önceleyen ve sadık müşterisini kaybetmeyecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.