Sadık Müşteriye Çifte Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Uzun yıllardır, yaklaşık 25 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son 1 yıldır Değerli Prime 55 GB tarifesini 650 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 13 gün kala, taahhüt yenileme için mobil uygulamayı kontrol ettiğimde, bana sunulan en düşük teklifin 100 GB internet için 1.080 TL olduğunu gördüm. Mevcut tarifemin neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edilmesini, sadık müşterilerin adeta cezalandırılması olarak değerlendiriyorum.

Yeni müşterilere daha avantajlı kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır hizmet alan mevcut müşterilere bu denli yüksek fiyatlar teklif edilmesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Mobil uygulama üzerinden Türk Telekom’a yazarak daha uygun bir teklif talep ettim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yalova Merkez’de ikamet eden bir müşteri olarak, kullanım alışkanlıklarım ve uzun yıllara dayanan müşteri geçmişim dikkate alınarak taahhüt yenileme sürecimde daha makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı operatörleri değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Konunun yeniden incelenerek tarafıma daha uygun bir tarife teklif edilmesini rica ediyorum.