Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyatlı Teklif Ve Sadakatsizlik

Türk Telekom Prime müşterisiyim ve taahhüt sürem bugün doldu. Şu ana kadar 30 GB paket için aylık 430 TL ödüyordum. Taahhüt bitiminde bana mobil uygulama üzerinden “size özel fırsat” adı altında %32 indirimli olduğu söylenen 541,77 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak bu teklif, önceki ödediğim tutardan çok daha yüksek ve indirimli olduğu iddia edilse de gerçekte ciddi bir zam anlamına geliyor.

Bu durumla ilgili olarak son iki gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve sadakatimin hiçbir karşılığı olmadığını görmekten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Resmen başka operatöre geçmem için uğraşılıyor gibi hissediyorum.

25 GB’lik bir paket için en fazla 400 TL ödemek istiyorum. Aksi halde başka bir operatöre geçiş yapacağım. Şu anda hattım aktif olarak kullanımda ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücretle karşılaşacağım belirtilmedi.

Bu konuda daha makul bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.