Mevcut Müşterilere Sunulan Fiyat Politikası ve Kampanya Erişimi Hakkında Şikayet

Türk Telekom müşterisi olarak uzun süredir değerli Prime 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 11 gün kala müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni dönem için 630 TL’lik bir teklif sunuldu. Şu anda aynı paket için 530 TL ödüyorum; yani yeni teklifte aylık 100 TL’lik bir artış söz konusu.

Görüşmemde, başka bir kampanya veya daha uygun bir teklif olup olmadığını özellikle sordum. Ancak bana sadece bu paketin mevcut olduğu, başka bir seçenek veya indirim sunulamayacağı belirtildi. Ayrıca, yeni müşterilere aynı veya daha avantajlı paketlerin çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu öğrendim. Yıllardır sadık bir Türk Telekom müşterisi olarak, mevcut müşterilerin yeni müşterilere göre daha yüksek ücretlerle karşılaşmasını adil bulmuyorum.

Mevcut müşterilere de cazip fiyatlar ve kampanyalar sunulmasını, sadakatimin ödüllendirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0541*****92. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.