to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım için yaptığım yıllık taahhüdümün süresi bitmeden kısa süre önce defalarca kez arandım. Her aradıklarında sistemde sorun olduğunu, tekrar arayacaklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bu aramaların hiçbirinde yeni bir taahhüt başlatılmadı ve bunun müşteri hizmetleri kayıtlarında da görülebileceğini düşünüyorum.
Taahhüt sürem bittikten sonra ise bu aya ait faturama yaklaşık 850 TL tutarında yüksek bir ücret yansıtıldı. Taahhüt biteli yaklaşık 20 gün oldu ve aramalarda tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılıp yeni taahhüt tanımlanmadığı halde, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir faturayla karşılaştım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde destek alamadım.
Yeni taahhüt için defalarca aranıp, sistem gerekçesiyle oyalandıktan sonra taahhüt biter bitmez bu faturanın çıkarılması hem mağduriyet hem de güven kaybına yol açmıştır. Bu nedenle, taahhüt bitimi sonrası yansıtılan yaklaşık 850 TL tutarındaki faturamın iptal edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine rağmen son faturamda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ocak dönemi faturam normalde yaklaşık 300 TL civarında gelmesini beklerken, sistemde 850 TL olarak görünüyor. Bu durumla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için bir haftadır sürekli müşteri hizmetler...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak yaklaşık üç ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Bana sunulan yeni tarife bana uygun olmadığı için başka operatöre geçeceğimi belirttim; ancak bu görüşme sırasında tarafıma 4.580 TL civa...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Türk Telekom hattımda taahhüdüm bitti, bu sırada beni telefonla arayıp yeni paket teklifinde bulundular. Fiyat bana pahalı geldiği için kabul etmedim. Sonrasında Türk Telekom bayisine gidip kendime uygun fiyatlı, taahhütlü bir paket yapmak istedim. Taahhüdüm bittiği dönemde hattımı hiç kullanmadım,...
Yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyordum. Taahhüdümün bitişine yakın müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün bittiğini söylediler. Bunun üzerine başka bir operatöre, Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhüdümün bittiğini öğrendikten yaklaşık bir ay sonra, hattıma Türk Telekom tarafından geçmişe dönük...
Yorumlar