to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Muğla Dalaman’daki aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 339 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken, son faturamda 631 TL gibi normalin çok üzerinde bir tutar yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce taahhüt sürem içerisinde bana ücretsiz olarak sunulan Muud müzik uygulamasının, taahhüdüm sona erdiği için ücretini benden tahsil ettiklerini söylediler. Ancak bu uygulama bana ücretsiz verildiğinde, taahhüt bitiminde geriye dönük veya ekstra bir ücret yansıtılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretsiz denilen bir hizmet için, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala fatura tutarımın bu kadar yükselmesi hem adil değil hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.
Müşteri numaram 7028145104’tür. Tarafıma yansıtılan bu ek Muud ücretinin ve şişen 631 TL tutarındaki faturanın incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt dönemimde ödediğim tutar seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
Türk Telekom 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitmesine yakın iki kez çağrı merkezi tarafından arandım ve her defasında taahhüdümü yenilemeyeceğimi, başka bir firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, taahhüdümün bitiş tarihi...
Türk Telekom’dan uzun süredir 200 Mbps ev interneti kullanıyordum. Daha sonra tarifemi 500 Mbps hıza geçirdim. Ben bu geçişi yaparken taahhüdümü de yenilediğimi düşünüyordum, zaten uygulama üzerinden taahhüt yenilemem gerektiğine dair bildirim geldiği için işlemi uygulama üzerinden yaptım. Kısa sür...
Yorumlar