Taahhüt Sonrası Ücretsiz Söylenen Muud Müzik Ücretiyle Gelen Şaşırtıcı Fatura Artışı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Muğla Dalaman’daki aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 339 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken, son faturamda 631 TL gibi normalin çok üzerinde bir tutar yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce taahhüt sürem içerisinde bana ücretsiz olarak sunulan Muud müzik uygulamasının, taahhüdüm sona erdiği için ücretini benden tahsil ettiklerini söylediler. Ancak bu uygulama bana ücretsiz verildiğinde, taahhüt bitiminde geriye dönük veya ekstra bir ücret yansıtılacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ücretsiz denilen bir hizmet için, taahhüdümün bitmesine 1 ay kala fatura tutarımın bu kadar yükselmesi hem adil değil hem de tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden olmaktadır.

Müşteri numaram 7028145104’tür. Tarafıma yansıtılan bu ek Muud ücretinin ve şişen 631 TL tutarındaki faturanın incelenerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu bedelin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt dönemimde ödediğim tutar seviyesine çekilmesini talep ediyorum.