Superonline Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve 700 TL Kontrol Ücreti İtirazı

Turkcell Superonline’dan kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 Haziran’dan bu yana geçen 6 aylık sürecin neredeyse 4 ayını interneti kullanamaz halde geçirdik. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları olmasına rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini ve teknik desteği 20 kereden fazla aradım. Teknik ekip talep ettiğimde benden 700 TL kontrol ücreti talep ediyorlar. Bu ücreti ödemek istemediğimi belirttiğimde ise sadece telefon üzerinden yönlendirme yaparak sorunu çözmeye çalışıyorlar, ancak yaşadığım bağlantı problemine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Sürekli kopan ve kullanılamaz hale gelen bir internet için hem ücret ödemeye devam etmek hem de bunun üzerine teknik servis için 700 TL talep edilmesi kabul edilebilir değildir. İnternet hizmetimin istikrarlı bir şekilde çalışmasını, bağlantı sorunumun yerinde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini ve teknik servis ücreti talebinin iptal edilmesini talep ediyorum.