Çift Taahhüt Hatası: Faturalarım 450 TL Fazla Yükleniyor

Türk Telekom’a bağlı faturalı hattımda son iki aydır haksız bir şekilde çift taahhüt işlendiğini ve bunun sonucunda faturalarımın iki katına çıktığını fark ettim. Normalde tek taahhüdüm olmasına rağmen sistemde ikinci bir taahhüt daha tanımlanmış ve her fatura döneminde yaklaşık 450 TL fazladan ücret yansıtılmaktadır.

Bu durum üzerine 444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu detaylıca iletemedim ve herhangi bir çözüm alamadım. Hattıma benim onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu ikinci taahhüdün ve buna bağlı olarak yansıtılan fazla ücretlerin iptal edilmesini, faturalarımın gerçek kullanım ve tek taahhüdüm üzerinden yeniden düzenlenmesini, gerekli kontrol ve bilgilendirmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama verilmesini talep ediyorum.

İlgili hattın numarasının sonu 8707 ile bitmektedir ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.