Taahhüt Öncesi İptal Talebi Ve Haksız Fatura İptali

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi, taahhüdüm bitmeden önce 29 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Yaklaşık 9–10 dakika görüştüğüm görevli, kapatma başvurumu aldığını söyledi ancak sonrasında başvurunun sistemde onaylanmadığını öğrendim. Buna rağmen 7037949072 numaralı internet hizmetim kapatılmadı.

Taahhüdümün bitiş tarihi 3 Temmuz 2026 olmasına rağmen, hattım açık bırakıldığı için hiç kullanmadığım internet için 947,96 TL tutarında fatura çıkarılmış. 16 Temmuz’da cihazları teslim etmek için bayiye gittiğimde görevli, internetimin hâlâ açık göründüğünü söyledi ve orada hattı kapattı. Yani iptal başvurusu zamanında ve tarafımdan yapılmış olmasına karşın, çalışan hatası yüzünden kapatma işlemi gerçekleşmemiş.

Bu süreçte hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bana yansıtılan 947,96 TL’lik faturanın iptal edilmesini, yapılan hatanın kabul edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum; yaşanan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.