İzinsiz Mobil Paket Yenilemesi Ve Artan Faturaya İptal Hakkı Olmadan İtiraz

Türk Telekom tarafından 02.07.2026 tarihinde mobil hattım için arandım. Fatura dönemimin bitmesine 6 ay olmasına rağmen, sanki taahhüdüm bitmiş gibi “faturanızı yenileyin” denilerek yönlendirildim. Ben de sürem bitti zannedip telefonu arayan görevliye sözlü onay verdim.

Bu işlem sonrasında faturam 220 TL iken 320 TL’ye çıktı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sözlü onay verdiğim için hiçbir şekilde iptal edilemeyeceğini, yapılacak bir işlem olmadığını söylediler. Faturamın bitmesine 1 ay kala aransam belki mantıklı olabilirdi ama 6 ay varken aranıp bu şekilde yönlendirilmemi doğru bulmuyorum. Ayrıca böyle bir işlemde iptal hakkımın olmaması da bana haksızlık gibi geliyor.

Ben, mobil hattımın eski tarifeme geri geçirilmesini ve faturamın yeniden 220 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.