to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 5424****29 numaralı mobil hat abonesiyim. Mevcut taahhüdüm başladığı 04.04.2025 tarihinden bu yana, bana taahhüt edilen yaklaşık 330 TL civarındaki aylık sabit fatura tutarı neredeyse hiçbir zaman uygulanmadı. Sadece iki ay faturam normal seviyede gelirken, diğer tüm aylarda faturalarım 460, 577, 690 ve 700 TL gibi tutarlarla, taahhüt edilen bedelin oldukça üzerinde kesildi.
Tarafımdan talep edilmemesine ve tüm ek servisleri özellikle kapattırmama rağmen faturalarıma “kullanım aşımı” veya “ek servis” adı altında ek bedeller yansıtıldı. Bu kalemlerin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım, yaklaşık 30 dakika süren görüşmemizde hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sergilenmedi. Hem sorunuma ilişkin net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı hem de bana karşı nezaket dışı ve gayriciddi bir tutumla yaklaşıldı. Tüketici olarak doğru ve açık bilgi alma hakkım fiilen engellenmiş oldu.
Taahhüt formunda belirtilen sabit fatura tutarı dışında tarafımdan yapılan her kuruşluk fazla tahsilatın, imzalamış olduğum sözleşmenin açıkça ihlali olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir düzeltme ya da telafi sunulmadı.
Haksız yere tahsil edilen tüm fazla tutarların tek tek incelenerek ivedilikle tarafıma iade edilmesini, faturalarımın taahhüt edildiği şekilde sabit tutara çekilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşamış olduğum olumsuz yaklaşım hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, 6502 sayılı Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve maddi-manevi tüm haklarımı yasal yollardan arayacağımı bildiririm.
Ad Soyad: Mehmet Şükrü B*****
Tarih: 25.03.2026
6 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom’a geçip Yeni Efsane 40 GB her yöne 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye taahhüt vererek geçiş yaptım. Geçtiğim günden beri İzmit Kuruçeşme bölgesinde hattım neredeyse hiç çekmiyor, insanlar beni aradığında ulaşamıyor, ulaşsalar bile sesimi net duyamıyor. Mecbu...
Türk Telekom mobil hatlarımda uzun süredir hem çekim gücü hem de fatura tutarlarıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimde ve iş yerimde telefonlarım sağlıklı şekilde çekmiyor, çoğu zaman konuşma yapabilmek veya internet kullanabilmek için dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Aynı anda kullandığım 4 h...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 aydır Antalya Manavgat bölgesinde sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede telefon hattı neredeyse hiç çekmiyor, internete giremiyorum, doğru düzgün telefon görüşmesi bile yapamıyorum. Buna rağmen tarifem çok hızlı bir şekilde bitiyor, internete g...
Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ancak hattım ne telefon görüşmelerinde ne de mobil internette düzgün çekmiyor. Bu metni yazarken bile bağlantı kopmaları ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. Sorun, belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hem Bolu’da hem de İstanbul’da hattı kullanmaya başladığım ilk günden b...
27 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta hy60 tarifesine geçiş yaptım. Geçtiğim günden beri hattım neredeyse hiçbir yerde internet çekmiyor, sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşamama rağmen defalarca aramama karşın tarafıma herhangi bir çözüm sağlanm...
Yorumlar