to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2025 tarihinde Türk Telekom’dan kızımın akıllı saati için, bir yıl taahhütlü ve aylık 230 TL ödemeli çocuk tarifesi satın aldım. Taahhütlü olarak devam ettiğini düşündüğüm bu hat için 2025 Aralık ayında ödeme yapmak üzere Ankara Turan Güneş Bulvarı’ndaki Türk Telekom bayisine gittiğimde, o aya ait fatura tutarının yaklaşık 450 TL olduğunu gördüm.
Bayide çalışan personele sebebini sorduğumda, konuyu kendilerinin göremeyeceğini, Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 09.01.2026 tarihinde kendi numaram olan 5427****52 üzerinden Türk Telekom çağrı merkezini aradım. Çeşitli güvenlik sorularını geçtikten sonra asıl sorumu iletecekken, sistem “şu anda bu işlemi yapamazsınız” diyerek görüşmeyi robot yanıtla kesti ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım.
Sonuç olarak, bir yıl taahhütlü ve aylık 230 TL olarak anlaştığım tarifede, Aralık 2025 döneminde en az 420 TL civarında bir tutar ödedim. Taahhüdümün başlangıçta belirtildiği şekilde aynı ücretle devam ettirilmesini ve taahhüt kapsamında haksız/yanlış olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan kızıma sadece akıllı saatte kullanılmak üzere faturalı bir hat aldım. Bu hattın taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sadece çocuğun kolundaki saate SMS gönderilmiş. Ben hat sahibi olarak ne arama ne SMS ne de başka bir yolla bilgilendirilmedim. Bugün f...
29.05.2023 tarihinde Kayseri Melikgazi Türk Telekom şubesinden çocuğumun akıllı saati için bir hat aldım. Hattın taahhüt süresi Eylül 2024’te bitmiş, ancak otomatik ödeme talimatı verdiğimiz için faturaları düzenli olarak takip etmedik. Taahhüt bitiminden sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme ...
Yaklaşık bir yıl önce çocuğum için dijital saat aldım ve yanında Türk Telekom’un Hit Çocuk Saati 3GB tarifesini de kullanmaya başladım. 03.11.2025 tarihinde taahhüt sürem bittiği için tekrar taahhüt vermek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Ancak mevcut tarifem üzerinden taahhüt veremeyeceğimi, b...
Türk Telekom GSM. Adıma kayıtlı ancak annemin kullandığı 507 234 9776 numaralı GSM hattının 26 Kasım 2025 tarihli faturasının yaklaşık iki katı yüksek geldiğini görünce, 1 Aralık 2025 tarihinde saat 10:40 sularında Türk Telekom müşteri hizmetlerini kendi kullandığım 553 805 5354 numaralı hattan arad...
08.08.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 215 TL + vergilerle birlikte yaklaşık 235 TL’lik aylık fatura üzerinden 12 ay taahhüt verdim. Ancak, 08-22.08.2025 tarihleri arasındaki kullanımım için 221 TL fatura kesildi. Müşteri hizmetlerini arayarak bu faturanın detaylı açıklamasını isted...
Yorumlar