Bilgim Dışında Başlatılan 3480 Aboneliği Ve Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve onayım dışında 3480 adlı bir içerik aboneliği başlatıldığını fark ettim. Normalde yaklaşık 300 TL civarında gelen faturam bu ay 630 TL olarak yansıtıldı ve faturada 3480 kapsamında 15 Eylül’den itibaren başlayan bir abonelik nedeniyle 319 TL ek ücret kesildi. Bu abonelik için herhangi bir başvuru yapmadım, hiçbir şekilde bu hizmetleri kullanmadım ve nasıl başlatıldığı konusunda da hiçbir bilgim yok.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptal edilmesini istedim ve konuyla ilgili talep oluşturdum, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum nedeniyle yaklaşık 319–330 TL arasında haksız bir fatura artışı nedeniyle mağdur oldum. Hattım faturalı ve taahhüdüm devam ediyor, fatura/müşteri numaram 5330**0921’dir.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan 3480 içerik aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, bu abonelik kapsamında haksız yere yansıtılan tüm tutarların faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar başlamaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını rica ediyorum.