Taahhüt Edilen 75 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Mağduriyet Yaşanıyor

Türk Telekom evde internet aboneliğimde sözleşmem gereği 75 Mbps hız almam gerekirken uzun süredir 35–37 Mbps civarında hızlara düşmüş durumdayım. Evinde Hız Kampanyası kapsamında 75 Mbps olarak taahhüt verilen hizmetin, yaklaşık üç aydır bu seviyelere çıkmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorun için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde ya herhangi bir sorun olmadığı söylendi ya da ekip yönlendirildiği ifade edildi, ancak bugüne kadar gelen giden bir ekip olmadı ve bağlantı hızımda hiçbir iyileşme sağlanmadı. Uygulama ekran görüntülerinde ve yaptığım hız testlerinde indirme hızımın sürekli olarak 35–37 Mbps civarında olduğu açıkça görülüyor.

Sözleşmemde yer alan 75 Mbps hızın tarafıma gerçekten sağlanmasını, bağlantımın teknik olarak incelenerek hızımın taahhüt edilen seviyeye yükseltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.