Türk Telekom'da Taahhüt Edilen 75 Mbps Hızının 7 Mbps'ye Düşmesi Ve Bina Genelinde Ağ Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimde ciddi hız problemi yaşıyorum. 75 Mbps hız almam gerekirken hız testlerinde genelde 7 Mbps civarında hız görüyorum ve interneti neredeyse verimli şekilde kullanamıyorum. Bu durum yaklaşık 3–4 aydır aynı şekilde devam ediyor ve sadece bende değil, oturduğum binadaki diğer dairelerde de benzer sorun yaşanıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde “herhangi bir sorun görünmüyor” denilerek konu geçiştirildi, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve bina ya da dairem için teknik ekip yönlendirilmedi. Buna rağmen hız sorunu devam ediyor.

Binamızdaki genel hız probleminin tespit edilerek gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılmasını, gerekirse teknik ekip gönderilmesini ve ödediğim hizmet karşılığında taahhüt edilen hızlara en yakın değeri alacak şekilde sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.