Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızında Kesintisiz İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 50 Mbps hızında paket kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır ne taahhüt edilen hızı alabiliyorum ne de düzgün bir hizmetten yararlanabiliyorum. İnternet hızım sürekli düşük, bağlantıda zayıflama oluyor ve sık sık kopma yaşanıyor, bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum fakat somut bir iyileşme sağlanmıyor. Düzenli ve kesintisiz almam gereken hizmeti alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek mağduriyet yaratıyor.

Kullanamadığım, sağlıklı şekilde sunulmayan bu hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Ya internet bağlantımın ve hızımın taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini ya da almadığım hizmetin bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.