50 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom evde internet aboneliğimde sözleşme gereği 50 Mbps sınırsız paket kullanmam gerekirken, uzun süredir en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum. Yaklaşık bir aydır hem hız düşük hem de sık sık internet kesintileri ve altyapı çalışmaları gibi sorunlar yaşıyorum; bağlantı bu nedenle son derece istikrarsız hâle geldi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak her seferinde “şu an bir sorun görünmüyor” denilerek görüşme sonlandırıldı ve adresime herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi. İnternet hızım bu kadar düşük olduğu için basit bir indirme işlemini bile düzgün şekilde yapamıyor, hizmetten söz verildiği şekilde faydalanamıyorum.

Sözleşmemde yer alan 50 Mbps hızın gerçekten sağlanmasını, altyapıdaki sorunların kalıcı şekilde düzeltilmesini ve internet hizmetimin kesinti yaşamadan, stabil ve vaat edilen hızda kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.