Taahhüt Edilen 275 TL Tarife Ücretinin 330 TL Olarak Faturalandırılması

17 Temmuz 2026 tarihinde 444 1 444 numarasını 0505 *** ** 320 numaralı hattımdan arayarak Milli Eğitim Bakanlığı tarifesinin 20 GB olan paketine geçmek için telefonla onay verdim. Görüşme sırasında bana bu tarifenin aylık 275 TL + vergiler şeklinde olacağı açıkça söylendi ve hattımın birkaç gün içinde bu tarifeye geçeceği ifade edildi.

Hattım 22 Temmuz'da yeni tarifeye geçirildi ancak hatta yansıtılan ücret 330 TL + vergiler olarak görüldü. Aradığımda 22 Temmuz'da zam geldiği ve bu nedenle ücretin yükseldiği söylendi. Ben ise anlaşmayı 17 Temmuz tarihinde, yani zamdan önceki fiyattan yaptığımı, bu nedenle bana taahhüt edilen 275 TL + vergiler tutarının geçerli olması gerektiğini belirttim.

Bu durumun açıkça yanıltma olduğunu, Türk Telekom tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattımı şu an (taahhütsüz) şekilde kullanıyorum nedeni en son aradığım müşteri temsilcisi taahhüt yapmayın düzeltilince yapın dediği için (22.07.2026 tarih ve 0505*******20 numaralı telefon görüşmesi delildir) ve bu tarife değişikliğini verilen sözlere güvenerek onayladım. Buna rağmen mağduriyetim halen giderilmedi.

Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek bana taahhüt edilen 275 TL + vergiler ücretinin geçerli kılınmasını, fazla yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.