to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Sabit Fiyat Garantisi İhlali
Türk Telekom numara taşıma biriminden arandım ve İşim Mobil 20 GB tarifesi için bir yıl boyunca sabit kalmak üzere 340 TL + 26 TL vergi ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek 16 Şubat 2026 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hattı geçirdikten sonra bana 400 TL + vergi olmak üzere toplamda yaklaşık 452 TL fatura çıkarıldı ve böyle bir 340 TL’lik tarifenin sistemlerinde olmadığını öğrendim.
Görüşmeyi numara taşıma biriminden arayan Ş*** Hanım ile telefon üzerinden gerçekleştirdim. Sonrasında durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bunun bayinin yaptığı bir hata olduğu söylenerek sorumluluk üstlenilmedi. Tarife anlatılırken bir yıl boyunca sabit fiyat garantisi verildiği halde, daha en baştan farklı ve yüksek bir tutarlandırma yapılmasını açıkça kandırılma olarak görüyorum.
Ben, bana telefonla taahhüt edilen 340 TL + 26 TL vergi şeklindeki bir yıl sabit fiyat sözünün yerine getirilmesini ve faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirmeye sebep olan görüşmenin incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Numara taşıma sürecinde 340 tl + 26 tl sabit fiyat sözü verildi ancak 452 tl fatura kesildi. Bayi hatası söylendi ve hiçbir iletişim kurulmadı, ilgi ve çözüm sağlanmadı.
