to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Evimizi taşımamız nedeniyle Ağustos 2025 başında internet nakil talebinde bulundum ancak naklim yaklaşık 5 ay boyunca yapılmadı, bu sürede hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum. İlk başta port olmadığı söylendi, daha sonra “evde bulunamadık” denildi, ardından da her defasında “siz talebi kapattınız” denilerek tekrar tekrar talep açmam istendi. Oysa ben talebi hiç kapatmadım, sadece çözüm bekledim. Tüm bu gecikmeye rağmen hizmet almadan geçen yaklaşık 5 ay boyunca düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve en sonunda gecikme zamlarıyla birlikte yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Yaklaşık 2 hafta önce nakil işlemi nihayet yapıldı ve internetim şu an aktif, ancak Ağustos 2025 ile Aralık 2025 arasında hizmet alamadığım dönemin ücretlerini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri numaram 1782340437’dir.
Hizmet alamadığım yaklaşık 5 aylık döneme ait tüm faturaların ve yansıtılan gecikme zamlarının iptal edilmesini, benden tahsil edilen tutarların iade edilmesini ya da mevcut faturalarıma eksiksiz şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
15.07.2025 tarihinde ikamet adresi değişikliği nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet (sınırsız 75 Mbps taahhütlü) nakil başvurusu yaptım. Benden 750 TL nakil ücreti talep edildi. Bunun doğru olmadığını belirtmeme rağmen kabul etmek zorunda kaldım. Görüşmede, en geç 10 gü...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 12 Aralık 2025 tarihinde aynı bahçe içinde, adres değişikliği olmadan nakil talebinde bulundum. Her ay faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen bu talebimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ertesi gün ekiplerin neden gelmediğini öğrenmek için müşte...
Türk Telekom’un 50 Mbps ev interneti aboneliğini yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Başlangıçta yeni adresimde internet altyapısı bulunmadığı için nakil talebim gerçekleştirilemedi. Daha sonra altyapı tamamlanmasına rağmen tarafıma verilen kurulum randevularına hiçbir ekip gelmedi ve her...
20.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev internetimin yeni adresime nakli için başvuru yaptım. 25.10.2025 tarihinde saat 08.30 ile 13.30 arasında nakil işleminin gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen tarih ve saatlerde evde olmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi. Akşam saat...
Türk Telekom ev internetim için 2024 Eylül ayında nakil talebinde bulundum. Normal şartlarda kısa sürede tamamlanması gereken nakil işlemi 2025 Ağustos ayına kadar uzadı ve yaklaşık 11 ay boyunca internet hizmeti alamadım. Nakil talebini oluşturduğum tarihte nakil ücreti yaklaşık 180 TL civarındayk...
Yorumlar