5 Aylık İnternet Nakli Gecikmesi Ve Haksız Fatura Talebi

Türk Telekom’dan 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Evimizi taşımamız nedeniyle Ağustos 2025 başında internet nakil talebinde bulundum ancak naklim yaklaşık 5 ay boyunca yapılmadı, bu sürede hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir bahane ile oyalanıyorum. İlk başta port olmadığı söylendi, daha sonra “evde bulunamadık” denildi, ardından da her defasında “siz talebi kapattınız” denilerek tekrar tekrar talep açmam istendi. Oysa ben talebi hiç kapatmadım, sadece çözüm bekledim. Tüm bu gecikmeye rağmen hizmet almadan geçen yaklaşık 5 ay boyunca düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edildi ve en sonunda gecikme zamlarıyla birlikte yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Yaklaşık 2 hafta önce nakil işlemi nihayet yapıldı ve internetim şu an aktif, ancak Ağustos 2025 ile Aralık 2025 arasında hizmet alamadığım dönemin ücretlerini ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri numaram 1782340437’dir.

Hizmet alamadığım yaklaşık 5 aylık döneme ait tüm faturaların ve yansıtılan gecikme zamlarının iptal edilmesini, benden tahsil edilen tutarların iade edilmesini ya da mevcut faturalarıma eksiksiz şekilde mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.