Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber Yükseltme Sözü Verildi, Sonra İnternet Kesildi Ve Hız 6 Mbps'ye Düştü

ID:34675977

Fiber Yükseltme Sözü Verildi, Sonra İnternet Kesildi Ve Hız 6 Mbps'ye Düştü

Yunus

26 Aralık 2025 21:07

513

Yaklaşık 1,5 ay öncesine kadar Digiturk üzerinden kullanılan 24 Mbps internet paketimle hiçbir sorun yaşamadan devam ederken, müşteri hizmetleri tarafından aranarak altyapının fiber olacağı ve hızın 35 Mbps’e çıkarılacağı bilgisi verildi. Buna onay verdim; ancak bu görüşmeden iki gün sonra internetim tamamen kesildi ve “çalışma var, yapıyoruz” denilerek yaklaşık iki hafta boyunca oyalandım.

Bu kesintinin ardından Türk Telekom ekipleri gelerek modemi değiştirdi ve kendi modemlerini taktılar; arıza durumunda 0553 990 09 92 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefona bakan olmuyor, ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. O günden bu yana yaklaşık iki aydır internet doğru düzgün çekmiyor, hız en fazla 6 Mbps seviyesinde görünüyor. Kayseri Kocasinan’daki ev internetimde bu sorunu sürekli yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım; en son kısa süre önce yaptığım görüşmede de yalnızca “not aldık, iletiyoruz, ekipler bakacak” şeklinde dönüş yapıldı ancak arıza bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. İnterneti kullanamadığım halde 1022504880 numaralı üyeliğimin iptalini talep ettiğimde ise taahhüt olduğu ve ceza çıkacağı söyleniyor.

Hem hizmeti alamayıp hem de ceza ödemekle karşı karşıya bırakılmak istemiyorum. Ya internet sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini, ya da taahhüt cezası yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

fiber-yukseltme-sozu-verildi-sonra-internet-kesildi-ve-hiz-6-mbpsye-dustu-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Uzatıldı Ceza Kesildi İnternet Sorunum Çözülmedi

Salih

Türk Telekom

29 Eylül 2025 13:00

939

17.09.2025 tarihinde saat 20:34’te 444 1 444 numaralı hattan Türk Telekom tarafından arandım. Ev internetimde uzun süredir ping ve jitter (dalgalanma) sorunu yaşadığımı, hattımın maksimum 55 Mbit kaldırmasına rağmen 50 Mbit pakette bağlantının sürekli dalgalandığını ve bu yüzden hızımı 35 Mbit’e düş...

taahhut-uzatildi-ceza-kesildi-internet-sorunum-cozulmedi-1.jpg

Modem Değişimi Ve İnternet Sorunum Çözülmüyor, Taahhüt Nedeniyle Mağdur Ediliyorum

Tarık

Türk Telekom

13 Aralık 2025 13:00

905

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz hiper ev interneti kullanıyorum. İnternetimin çekmemesi sebebiyle modemimi değiştirme talebinde bulundum, 23 Kasım 2025 tarihinden bu yana da bu sorun devam ediyor. Modem değişimiyle ilgili işlem yapılmasına rağmen aradan 21 gün geçmesine karşın ne bir bilgilendirme...

1 Yorum

Türk Telekom Fiber İnternet Kopma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Songül

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 23:21

744

Yaklaşık bir aydır İzmir Konak’taki evimde Türk Telekom fiber internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım bir süre çalıştıktan sonra sürekli kopuyor ve “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum. Özellikle son zamanlarda bu durum iyice arttı ve neredeyse hiç internet kullanamıyorum...

turk-telekom-fiber-internet-kopma-sorunu-ve-yetersiz-destek-1.jpg

1 Destek

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Modem Gönderilmedi, Hizmet Sağlanmadı Ve Haksız Fatura Kesildi

Engin

Digiturk

09 Aralık 2025 16:31

1.464

12.11.2025 tarihinde Digiturk İnternet tarafından telefonla aranarak 100 Mbps Limitsiz Yalın Fiber kampanyası teklif edildi, fiyat uygun geldiği için kabul ettim. Görüşme sırasında özellikle yeni modem gönderilmesini talep ettim ve bu talebim de onaylandı; ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir şeki...

modem-gonderilmedi-hizmet-saglanmadi-ve-haksiz-fatura-kesildi-3.jpg

modem-gonderilmedi-hizmet-saglanmadi-ve-haksiz-fatura-kesildi-2.jpg

modem-gonderilmedi-hizmet-saglanmadi-ve-haksiz-fatura-kesildi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Verilmiyor Cayma Bedeliyle Mağdur Ediliyorum

Mehmet

Türk Telekom

22 Aralık 2025 17:25

286

Türk Telekom’dan yaklaşık 5 ay önce 24 Mbps limitsiz ev internet aboneliği başlattım. Abonelikten bu yana bana taahhüt edilen hızın oldukça altında hizmet alıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla en fazla 6–7 Mbps download hızı görüyorum ve bu hızla interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Temmuz ayı...