to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının 20 Mbps Olarak Düşmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom’un 1000 Mbps sabit internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce hem paketimi hem de modemi değiştirdim. Bu değişiklikten sonra hızım ciddi şekilde düştü ve o günden beri bağlantıyı sürekli düşük hızla kullanmak zorunda kalıyorum. Speedtest ölçümlerimde neredeyse her seferinde ortalama 20 Mbps civarında hız görüyorum.
3 aydır düzenli olarak müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bana net bir sebep açıklanmıyor ve hiçbir kalıcı çözüm sunulmuyor. Buna rağmen hala 1000 Mbps paket kullanıyor görünüyorum fakat aldığım hız bunun çok altında.
Diyarbakır Kayapınar’daki sabit internet hattım için, 7037941022 numaralı hizmetimden taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı almamı sağlayacak şekilde altyapı ve bağlantı kontrollerimin detaylı yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunumu çözemeyeceklerse taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca vaat edilen hızı alamadığım halde ödediğim internet faturalarının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Türk Telekom'un 1000 Mbps sabit internet paketini kullanıyorum ve 3 ay önce paket ve modem değişikliğinden sonra hızım 20 Mbps seviyelerine düştü. 3 aydır müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak net bir açıklama ve kalıcı çözüm almadım. En son görüşmemde, mevcut şikayet kaydı nedeniyle yeni bir kayıt açamayacaklarını ve Mayıs sonuna kadar bir düzeltme planladıklarını belirttiler, ancak daha önce de mayıs başında düzeltileceğini belirtip tamamen oyalama üzerine bir çözüm geliştirdikleri için sorun hâlâ devam ediyor.
