Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşamama Ve Sürekli Düşük Performans

Türk Telekom’dan 100 Mbps hızında ev internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir sürekli olarak yaklaşık 25 Mbps civarında hız alıyorum. Hem kablolu hem kablosuz bağlantıda yaptığım hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt ettiğiniz hıza yaklaşamıyorum.

Müşteri numaram 5073****70’dir. Buna rağmen şimdiye kadar hız sorunumla ilgili kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve aldığım hizmet ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmüyor.

Paketimde belirtilen hıza uygun, stabil bir internet hizmeti almak ve varsa altyapı/port gibi sorunların tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse aboneliğimin, aldığım gerçek hıza göre yeniden düzenlenmesini istiyorum.